[Conditions générales d'utilisation]
Article 1 [Objet]
Les présentes Conditions générales d'utilisation ont pour objet de définir les modalités et autres dispositions relatives à l'utilisation du service entre l'utilisateur et la société FREEON Co., Ltd. (ci-après dénommée la « Société ») qui souhaite utiliser le service mobile (ci-après dénommé le « Service »).
Article 2 [Définition des termes]
1. Services mobiles (ci-après dénommés les « Services »)
Parmi les services fournis par la Société, on entend un jeu ou un service dédié (y compris les logiciels, etc.) destiné aux terminaux de communication mobile sans fil. Ces services sont proposés sous forme d'abonnement.
2. Terminal de communication mobile sans fil (ci-après dénommé le « Terminal »)
Il s'agit d'un appareil tel qu'un téléphone mobile permettant de télécharger et d'utiliser les services fournis par la Société, un smartphone avec système d'exploitation mobile, un assistant personnel (PDA) ou une console de jeux portable.
3. Utilisateurs
Ce terme désigne toute personne qui télécharge et utilise les services fournis par la société sur son appareil.
4. Abonnement
Ce terme désigne toute personne ayant signé un contrat d'utilisation et créé un identifiant et un mot de passe pour bénéficier des services fournis par la société.
5. Identifiant utilisateur (ci-après dénommé « compte »)
Il s'agit d'une combinaison de lettres et de chiffres choisie par l'utilisateur et approuvée par la société, permettant son identification et l'accès aux services.
6. Mot de passe (ci-après dénommé « mot de passe »)
Il s'agit d'une combinaison de lettres et de chiffres choisie par l'utilisateur pour confirmer son identification et protéger ses droits et intérêts liés à l'utilisation des services.
7. Sauf disposition contraire dans la présente section, les définitions des termes utilisés dans les présentes Conditions générales sont conformes à la législation en vigueur et aux usages commerciaux.
Article 3 [Publication et modification des conditions générales]
1. Les présentes conditions générales sont notifiées en ligne via les services fournis par la société.
2. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées, dans la mesure où elles ne contreviennent pas aux lois et réglementations applicables, en cas de motif légitime. Les modifications seront notifiées par le biais d'une fenêtre contextuelle ou d'une notification dans le service sept jours avant leur entrée en vigueur. Toutefois, si les modifications apportées aux conditions générales sont défavorables aux utilisateurs, ces derniers seront notifiés par le biais d'une fenêtre contextuelle ou d'une notification dans le service 30 jours avant leur entrée en vigueur.
3. Vous avez le droit de refuser les modifications apportées aux conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces modifications, vous pouvez les contester en suspendant le service ou en désinstallant le logiciel installé sur votre appareil.
4. Si vous continuez à utiliser les services de la société après la date d'entrée en vigueur des modifications apportées aux conditions générales, vous serez réputé avoir accepté ces nouvelles conditions.
Article 4 [Conclusion et application du contrat d'utilisation]
1. Le service fourni par la société est un service d'abonnement, et le contrat d'utilisation est conclu de la manière suivante :
1-1. Service d'abonnement
Pour utiliser les services fournis par la société, l'abonnement est conclu en téléchargeant et en installant le logiciel du jeu ou le logiciel sur l'appareil, puis en créant un compte.
2. En principe, la société approuve toute demande d'abonnement, sauf motif particulier. Toutefois, la société se réserve le droit de refuser toute demande d'abonnement ou de résilier le contrat d'utilisation ultérieurement.
2-1 Exceptions : un utilisateur ayant fait une demande d'accès au service a vu son abonnement suspendu conformément aux présentes conditions générales, mais a obtenu l'autorisation de la société pour se réinscrire.
2-2 Utilisation du nom d'une autre personne.
2-3 Saisie de fausses informations ou omission du contenu présenté par la société.
2-4 Utilisation par un mineur de moins de 14 ans sans autorisation d'un représentant légal (parent, etc.).
2-5 Demande non conforme à toutes les autres dispositions ou impossible à approuver pour des raisons imputables à l'utilisateur.
3. La société se réserve le droit de refuser l'autorisation en cas d'indisponibilité des installations nécessaires ou de problème technique ou commercial.
4. Conformément à la politique du service, la société peut proposer des services différenciés, notamment en segmentant les horaires, le nombre d'utilisations et les offres. Le cas échéant, la société vous en informera individuellement via son site web.
Article 5 [Obligations de l'entreprise]
1. Si l'entreprise juge fondées les opinions ou réclamations des utilisateurs, elle les traitera conformément à ses procédures établies. Les opinions et réclamations des utilisateurs seront communiquées par courriel afin de leur faire part du traitement et des résultats.
2. L'entreprise s'engage à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément à la législation et à la réglementation en vigueur. La protection des données personnelles des utilisateurs est assurée conformément à la législation applicable et à la politique de gestion des données personnelles de l'entreprise, laquelle est communiquée et appliquée. Toutefois, cette politique ne s'applique pas aux sites web externes liés au présent site.
3. L'entreprise publie sur son site web la liste des appareils compatibles et les spécifications techniques minimales requises pour l'utilisation du service, afin d'en faciliter l'accès.
Cependant, ces spécifications techniques peuvent évoluer et, selon l'environnement d'utilisation, le service peut être inutilisable ou présenter des dysfonctionnements.
Article 6 [Obligations des utilisateurs]
1. L'utilisateur est responsable de la gestion de son appareil et ne doit en aucun cas permettre à un tiers de l'utiliser.
2. L'utilisateur s'engage à ne pas effectuer les actions suivantes :
2-1. Fournir de fausses informations lors d'une demande d'inscription ou d'une modification de son utilisation du service.
2-2. Voler les informations d'autrui.
2-3. Modifier les informations publiées par la société.
2-4. Collecter les informations personnelles et les comptes d'autres utilisateurs sans autorisation.
2-5. Utiliser les services pour transmettre des informations commerciales à des fins commerciales sans l'accord préalable de la société.
2-6. Reproduire, désassembler, imiter ou modifier de quelque manière que ce soit les services fournis par la société, notamment par rétro-ingénierie, décompilation, désassemblage ou tout autre traitement.
2-7. Activités qui perturbent le fonctionnement normal des services en surchargeant les serveurs de l'entreprise d'une manière anormale, comme l'utilisation d'un programme d'accès automatique, etc.
2-8. Accorder l'accès à un tiers autre que l'utilisateur lui-même.
2-9. Activités qui portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle de l'entreprise et de tiers.
2-10. Porter atteinte à la réputation de l'entreprise et de tiers ou entraver leur activité.
2-11. Divulguer ou publier des messages, vidéos, enregistrements audio ou autres contenus obscènes ou violents, contraires aux valeurs et aux usages liés aux services fournis par l'entreprise.
2-12. Utiliser les services de l'entreprise à des fins lucratives sans son autorisation.
2-13. Vendre des objets ou des comptes dans le jeu contre rémunération.
2-14. Tout autre acte contraire aux lois et réglementations en vigueur ou injustifié au regard de celles-ci.
3. Les utilisateurs doivent informer rapidement la société de tout problème, tel qu'un bug ou une erreur système, rencontré lors de l'utilisation des services fournis par la société, et s'abstenir de les diffuser ou d'en abuser auprès d'autres utilisateurs.
4. L'utilisateur est tenu de respecter les précautions et les consignes communiquées par la société concernant les services fournis, notamment les lois et réglementations applicables et les présentes conditions générales, et de s'abstenir de tout acte susceptible de perturber l'activité de la société.
Article 7 [Informations personnelles de l'utilisateur]
1. La société collecte des informations relatives au terminal afin d'identifier les utilisateurs lors de l'utilisation du service.
2. Les informations de statut, pseudonymes, photos, etc., fournies par l'utilisateur pour s'identifier lors de ses échanges avec d'autres utilisateurs, peuvent être divulguées par d'autres utilisateurs et d'autres services de la société.
3. Il est impossible de modifier le compte enregistré auprès de la société pour utiliser le service d'abonnement.
4. La société peut demander à l'utilisateur de modifier son mot de passe pour des raisons de sécurité urgentes. Dans ce cas, l'utilisateur doit modifier le mot de passe de son compte dès sa première connexion après la demande de la société.
5. L'utilisateur est responsable de la gestion de son compte et de son mot de passe. Il est responsable de tout dommage causé à l'utilisation du service ou de toute utilisation illégale par des tiers résultant d'une négligence à cet égard. La société décline toute responsabilité pour tout dommage qui lui serait imputable.
6. En cas d'utilisation illégale du compte ou de toute autre faille de sécurité, l'utilisateur doit en informer immédiatement la société dès sa découverte.
7. Les autres questions relatives au traitement des données personnelles sont soumises à la politique de confidentialité de l'entreprise ainsi qu'aux lois et réglementations en vigueur.
Article 8 [Résiliation du contrat]
1. L'utilisateur peut résilier le contrat d'utilisation à tout moment. Pour ce faire, il peut désinstaller le logiciel de l'entreprise installé sur son terminal ou utiliser la méthode de résiliation prévue à cet effet.
2. Si l'utilisateur désinstalle ou réinstalle le logiciel installé sur son appareil pour résilier le contrat d'utilisation, toutes les données enregistrées lors de l'utilisation du service de l'entreprise seront effacées définitivement.
Article 9 [Tarifs et informations d'utilisation]
1. Les services de l'entreprise sont fournis selon les modalités suivantes :
1-1. Téléchargement payant via Internet mobile
1-2. Téléchargement payant et gratuit via les plateformes de téléchargement (Google Play Store, Apple App Store, Samsung Store, OneStore, etc.)
1-3. Contenu payant supplémentaire inclus dans le service
1-4. Service payant ou gratuit fourni par d'autres moyens
2. Si un utilisateur achète ou utilise le service fourni par la société via le réseau Internet sans fil de son opérateur mobile, des frais de données prédéterminés, fixés par ce dernier, lui seront facturés.
3. Conformément aux modalités et à la politique définies par l'opérateur mobile, les frais d'utilisation du service payant fourni via le réseau Internet sans fil sont facturés à l'utilisateur en tant que frais d'utilisation de données, en plus de son forfait mobile. L'utilisateur est tenu de régler ces frais à son opérateur.
4. Si le service n'est pas fourni via le réseau Internet sans fil d'un opérateur mobile, les frais d'utilisation sont facturés selon les modalités définies par le fournisseur de services.
5. La société peut, si nécessaire, limiter le montant des achats. Si l'utilisateur est mineur, l'autorisation de son représentant légal peut être requise, conformément à la politique de l'opérateur mobile.
6. Le service payant fourni par la société 회사 est utilisable uniquement sur l'appareil sur lequel l'utilisateur a effectué le téléchargement. En cas de changement d'appareil ou de numéro, par exemple, le service ne sera pas utilisable.
7. La propriété et tous les autres droits relatifs aux services et contenus payants fournis par la Société appartiennent à cette dernière. Les utilisateurs sont autorisés à les utiliser dans les limites définies par la Société. Ils ne peuvent prétendre à aucun droit de propriété ni à aucun autre droit sur les services et contenus payants.
8. Les contenus payants additionnels achetés par les utilisateurs ont une période de validité (ci-après dénommée « période de validité »). Cette période de validité correspond à la date d'achat du contenu payant ou à sa date de mise à disposition :
1 an (365 jours) à compter de cette date. Toutefois, les contenus payants comportant une date d'expiration distincte sont soumis à la date d'expiration spécifiée lors de l'achat.
9. L'utilisation du contenu payant garantit le droit d'utilisation à condition que l'utilisateur maintienne le service en bon état. Si l'utilisateur commet une infraction aux conditions d'utilisation et que son compte est restreint, l'accès au contenu payant sera également suspendu et la société ne sera pas tenue de rembourser le prix d'achat.
10. La date d'expiration du contenu gratuit fourni par la société à l'utilisateur n'est pas garantie.
11. Si le contenu payant existant est supprimé pour des raisons de planification ou d'exploitation pendant sa période de validité, la société en informera l'utilisateur sept jours à l'avance via une notification sur le site web. Seuls les utilisateurs ayant souscrit un abonnement pour la durée restante recevront un contenu équivalent, dont la période d'utilisation correspondra à la durée restante du contenu initial.
12. Si vous supprimez le logiciel installé sur votre appareil, les données de jeu utilisées jusqu'à la dernière étape de la suppression seront effacées. Ces données ne pourront plus être sauvegardées.
13. Sauf disposition contraire des lois et réglementations applicables, le logiciel de la Société sera, en principe, disponible en téléchargement sur les plateformes de téléchargement autorisées (telles que Google Play Store, Android Market, Apple App Store, Samsung App Store, One Store, etc.).
Article 10 [Restrictions d'utilisation des services]
1. Les demandes de renseignements relatives à l'utilisation du service sont reçues et traitées sur le site web et via le service client.
2. En cas de violation des conditions d'utilisation ou de perturbation du bon fonctionnement du service fourni par la Société, cette dernière pourra limiter l'accès au service par étapes, par le biais d'avertissements, de restrictions temporaires ou de restrictions permanentes.
3. Tout acte commis par un utilisateur dans les situations suivantes constitue une violation grave des conditions générales d'utilisation et peut entraîner la résiliation du contrat selon la procédure prévue à cet effet, après notification préalable.
3-1. Exploitation d'une faille de sécurité en violation de l'article 7, paragraphe 3 des conditions générales d'utilisation.
4. En cas de restriction d'accès au service, la société informe les utilisateurs, au préalable ou ultérieurement, de la mise en place de procédures d'information et de recours spécifiques.
5. Toute utilisation du service non conforme à une utilisation normale, ou utilisation non autorisée du terminal ou du compte d'une autre personne, peut entraîner des poursuites judiciaires.
6. L'utilisation ou le vol de la carte bancaire, du numéro de téléphone (fixe ou mobile) ou du compte bancaire d'une autre personne pour le paiement des frais d'utilisation du service peut entraîner des restrictions d'accès au compte de l'utilisateur.
7. Dommages causés à l'utilisation des services suite à la divulgation de comptes et de mots de passe due à la négligence de l'utilisateur, à la perte de terminaux, etc., ou à une fraude commise par un tiers.
En cas de violation des dispositions obligatoires d'utilisation, l'accès au compte pourra être restreint.
8. Pour les mineurs, la société peut, à la demande de leurs représentants légaux, imposer des restrictions d'utilisation du service.
9. Si le contrat de l'utilisateur est résilié pour violation des présentes conditions, l'utilisateur devra supprimer le logiciel téléchargé sur son appareil et ne pourra prétendre à aucun remboursement du prix d'achat du logiciel, des frais de communication et des frais d'accès aux contenus payants.
10. Toute violation des lois et réglementations applicables pourra entraîner la suspension de votre accès au service.
Article 11 [Ajout et horaires d'utilisation des services]
1. En principe, le service est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf en cas d'empêchement particulier lié à l'activité ou aux technologies de l'entreprise. Toutefois, cette disposition ne s'applique pas lorsque des restrictions d'utilisation sont requises en vertu des lois et réglementations applicables, telles que la loi sur la protection des mineurs.
2. L'entreprise peut modifier tout ou partie du service, par le biais de mises à jour en ligne, si nécessaire, par exemple pour ajouter de nouveaux services ou corriger des bugs.
3. L'entreprise informe les utilisateurs à l'avance des changements relatifs au système, des inspections, des modifications des conditions générales, des mises à jour, etc. Cependant, les modifications urgentes peuvent ne pas faire l'objet d'une notification préalable et seront alors communiquées ultérieurement.
4. La société peut suspendre temporairement ses services pour des raisons de maintenance, de remplacement ou de panne des équipements informatiques et de communication (ordinateurs, réseaux de communication, inspections régulières, etc.) ou pour des besoins opérationnels. Les interruptions de service dues à des travaux planifiés seront annoncées à l'avance sur son site web.
5. Si la société doit inspecter, étendre ou remplacer le système pour des raisons impérieuses, telles qu'une panne système, elle peut suspendre temporairement le service sans préavis ou définir une période de suspension en précisant le périmètre d'utilisation. Toutefois, si la société souhaite interrompre le service pour des raisons jugées valables, comme son remplacement par un nouveau service, elle peut l'interrompre définitivement après notification préalable.
6. En cas d'interruption de service due à des causes indépendantes de la volonté de la société (par exemple, saturation du réseau, panne des équipements, défaillance intentionnelle ou par négligence d'un disque dur ou arrêt du système par l'administrateur système), ou en cas d'interruption du système due à une faute intentionnelle ou par négligence d'un tiers (tel qu'un opérateur de télécommunications majeur), la société peut ne pas informer l'utilisateur des raisons et de la durée de l'interruption.
Article 12 [Fin de service]
La société peut interrompre le service si sa fourniture devient difficile en raison d'une baisse de rentabilité ou d'autres circonstances propres à l'entreprise. En cas d'interruption de service, les modalités et les détails seront communiqués au préalable sur le site web.
Article 13 [Droit d'utilisation du logiciel]
1. Les utilisateurs peuvent télécharger et installer le logiciel sur leurs appareils pour utiliser les services fournis par la société.
2. Le logiciel téléchargé sur l'appareil de l'utilisateur ne peut être utilisé qu'en Corée et à aucune autre fin que l'utilisation des services fournis par la société.
3. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à modifier ou à altérer le logiciel distribué par la société, que ce soit physiquement ou électroniquement, ni à le transmettre par voie électronique sur le réseau.
4. Si l'utilisateur résilie le contrat d'utilisation, son droit d'utiliser le logiciel est résilié. L'utilisateur doit alors supprimer tous les logiciels et copies installés sur son appareil.
Article 14 [Publicité et transactions avec les annonceurs]
1. Certains services proposés par la société sont financés par la publicité. En utilisant le service, les utilisateurs acceptent la présence de publicités.
2. Le site web de l'annonceur, accessible en cliquant sur une publicité, est indépendant du service proposé par la société. Lorsqu'ils participent à des offres promotionnelles via le site web de l'annonceur, les utilisateurs sont invités à consulter sa politique de confidentialité. La société décline toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant de l'utilisation de services fournis par d'autres prestataires.
Article 15 [Rétractation et remboursement d'abonnement]
1. Les services proposés par la société se divisent en deux catégories : les contenus résiliables (annulation d'achat) et les contenus soumis à restrictions. Les utilisateurs ayant acheté des contenus résiliables peuvent se désabonner dans un délai de sept jours à compter de la date d'achat.
2. Certains contenus présentant des caractéristiques similaires, tels que les contenus gratuits fournis par des utilisateurs ou provenant de tiers, les contenus gratuits fournis par la société, ou les contenus déjà utilisés ou considérés comme utilisés au moment de la demande de résiliation, peuvent être soumis à des restrictions de résiliation conformément à l'article 17, paragraphe 2, points 2 et 3 de la loi relative à la protection des consommateurs dans le commerce électronique, et à l'article 27, paragraphe 1, de la loi relative à la promotion de l'industrie des contenus. Dans ce cas, la société prendra les mesures prévues par la loi applicable, notamment en informant les utilisateurs avant tout achat ou utilisation des contenus concernés.
3. Si, en raison d'une erreur ou d'un défaut de fonctionnement important, le contenu acheté par l'utilisateur ne permet pas d'atteindre l'objectif initialement prévu, il peut demander la résiliation de son abonnement auprès du service client de la société, même si cette procédure est restreinte.
4. Lors de sa demande de résiliation d'abonnement conformément au paragraphe précédent, l'utilisateur doit fournir des données objectives attestant des erreurs ou défauts de fonctionnement du contenu concerné.
5. En cas de suspension du service pour des raisons imputables à l'entreprise, le contenu non expiré (365 jours) sera remboursé, déduction faite des frais d'utilisation (frais journaliers d'utilisation = prix d'achat / 365 jours × nombre de jours d'utilisation effective) déduits du prix d'achat.
6. Si l'utilisateur reçoit toutes les informations nécessaires pour annuler ou obtenir un remboursement de son abonnement, l'entreprise procédera au remboursement dans un délai de trois jours ouvrables à compter de la date de réception, selon le même mode de paiement. Si le remboursement par le même moyen s'avère impossible, l'utilisateur en sera informé au préalable. Toutefois, si le mode de paiement requiert une confirmation, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de confirmation.
7. Si vous avez souscrit un abonnement via un opérateur mobile ou une plateforme de téléchargement (Google Play Store, Android Market, Apple App Store, Samsung App Store, One Store, etc.), vous pouvez annuler votre abonnement et obtenir un remboursement conformément aux conditions générales de l'opérateur mobile ou de la plateforme concernée.
Article 16 [Facturation excessive]
1. En cas de facturation excessive, la société remboursera l'intégralité du montant perçu selon le même mode de paiement que celui utilisé pour les frais d'utilisation. Toutefois, si un remboursement par ce même moyen s'avère impossible, vous en serez informé(e) au préalable.
2. En cas de facturation excessive imputable à la société, le montant sera intégralement remboursé, indépendamment des frais contractuels, des charges, etc. En revanche, en cas de facturation excessive imputable à l'utilisateur, ce dernier prendra en charge les frais de remboursement dans la mesure du raisonnable.
3. Si l'utilisateur ne rembourse pas le montant perçu en trop, la société est tenue de prouver que les frais d'utilisation ont été dûment facturés.
4. La société gère les remboursements en cas de facturation excessive conformément à sa politique de protection des utilisateurs.
Article 17 [Indemnisation des dommages]
1. Les services gratuits proposés par la société sont exclus du champ d'application de l'indemnisation des dommages. Toutefois, cette exclusion ne s'applique pas si le dommage subi par l'utilisateur résulte d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de la société.
2. Si l'utilisateur cause un préjudice à la société en violation des présentes Conditions générales, ou s'il cause un préjudice à la société lors de l'utilisation du service, l'utilisateur est tenu d'indemniser la société pour ce préjudice.
Article 18 [Exonération]
1. La société ne saurait être tenue responsable en cas d'impossibilité de fournir ses services en raison d'expositions, d'accidents, de catastrophes naturelles, d'états d'urgence nationaux, de perturbations des opérateurs de téléphonie mobile ou de tout autre cas de force majeure.
2. La société ne saurait être tenue responsable de toute interruption d'utilisation du service imputable à l'utilisateur.
3. La Société décline toute responsabilité pour les dommages causés par des raisons indépendantes de sa volonté, telles que la réparation, le remplacement, l'inspection régulière, les travaux, etc., des installations de service annoncées au préalable.
4. Le service fourni par la Société est basé sur les fonctionnalités utilisées en Corée. Si vous utilisez le service en itinérance à l'étranger,
toutes les fonctionnalités du service peuvent ne pas être disponibles. Dans ce cas, la Société décline toute responsabilité.
5. La Société décline toute responsabilité en cas de panne de service ou de perte de données dues à un changement d'appareil, de numéro, à l'itinérance à l'étranger, etc.
Article 19 [Loi sur la procédure judiciaire et les litiges]
1. En cas de litige relatif aux conditions du présent service, les parties s'efforceront de le résoudre à l'amiable. Si un recours en justice est intenté en raison d'un désaccord, le tribunal compétent sera celui qui appliquera les lois applicables, notamment le Code de procédure civile.
2. Le droit sud-coréen est applicable aux litiges opposant la société à l'utilisateur.
30 avril 2025
Dispositions complémentaires (40 avril 2025)
Article 1
En principe, la société décline toute responsabilité pour les questions non prévues dans les présentes conditions générales d'utilisation.
Les présentes conditions générales ont été établies le 6 décembre 2012, mises à jour et applicables le 30 avril 2025.