[Conditions générales d'utilisation]
Article 1 [Objet]
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités d'utilisation du service entre l'utilisateur et la société FREEON Co., Ltd. (ci-après dénommée « la Société »), qui fournit le service mobile (ci-après dénommé le « Service »).
Article 2 [Définition des termes]
1. Service mobile (ci-après dénommé le « Service »)
Parmi les services fournis par la Société, le Service désigne un jeu ou un service dédié (y compris un logiciel) destiné aux terminaux de communication mobile sans fil. Ce service est proposé sous forme d'abonnement.
2. Terminal de communication mobile sans fil (ci-après dénommé « Terminal »)
Le Terminal désigne tout appareil tel qu'un téléphone mobile, un smartphone avec système d'exploitation mobile installé, un PDA, une console de jeux portable, etc., permettant d'utiliser les services fournis par la Société après téléchargement.
3. Utilisateurs
Un membre est un utilisateur qui télécharge et utilise le service fourni par la société sur un terminal.
4. Membre
Désigne toute personne ayant signé un contrat d'utilisation et créé un identifiant et un mot de passe pour bénéficier des services fournis par la société.
5. Identifiant (« Compte »)
Il s'agit d'une combinaison de lettres et de chiffres choisie par l'utilisateur et approuvée par la société pour l'identification des utilisateurs et l'accès aux services fournis par la société.
6. Mot de passe (ci-après « Mot de passe »)
Il s'agit de la combinaison de lettres et de chiffres choisie par l'utilisateur pour garantir son identification et protéger ses droits et intérêts liés à l'utilisation du service.
7. Les définitions des termes utilisés dans les présentes conditions générales sont régies par les lois applicables et les usages commerciaux généraux, sauf disposition contraire du présent article.
Article 3 [Publication et modification des conditions générales]
1. Les présentes conditions générales sont publiées en ligne sur le service fourni par la société.
2. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées pour des motifs légitimes, dans la limite du respect des lois et réglementations applicables. Toute modification des conditions générales fera l'objet d'une notification par le biais d'une fenêtre contextuelle ou d'une notification au sein du service 7 jours avant son entrée en vigueur. Toutefois, si les modifications apportées aux conditions générales sont défavorables à l'utilisateur, une notification par le biais d'une fenêtre contextuelle ou d'une notification au sein du service sera effectuée 30 jours avant la date d'entrée en vigueur.
3. L'utilisateur a le droit de refuser les conditions générales modifiées. Dans ce cas, il peut les refuser en cessant d'utiliser le service ou en désinstallant le logiciel installé sur son appareil.
4. Si l'utilisateur continue d'utiliser le service de la société après la date d'entrée en vigueur des conditions générales modifiées, il est réputé avoir accepté ces nouvelles conditions.
Article 4 [Conclusion et application du contrat d'utilisation]
1. Le service fourni par la société est un service d'abonnement, et le contrat d'utilisation est conclu de la manière suivante :
1-1. Service d'abonnement
Pour utiliser le service fourni par la société, l'abonnement est conclu par le téléchargement et l'installation du logiciel de jeu ou du logiciel sur le terminal, ainsi que par la création d'un compte.
2. En principe, toute demande d'abonnement formulée par un utilisateur est approuvée par la société, sauf motif particulier. Toutefois, la société se réserve le droit de refuser toute demande d'abonnement relevant des points suivants ou de résilier le contrat d'utilisation ultérieurement. 2-1 Si l'utilisateur ayant fait une demande d'accès au service a perdu son adhésion conformément aux présentes conditions générales, sauf en cas d'autorisation de réinscription accordée par la société.
2-2 En cas d'utilisation d'un nom d'autrui.
2-3 En cas de saisie de fausses informations ou si la société ne fournit pas les informations requises.
2-4 Lorsqu'un enfant de moins de 14 ans n'obtient pas le consentement de son représentant légal (parent, etc.).
2-5 Si l'approbation est impossible pour des raisons imputables à l'utilisateur ou si la demande est faite en violation d'autres réglementations.
3. La société peut refuser l'approbation en cas d'indisponibilité des infrastructures nécessaires ou en cas de problème technique ou commercial.
4. La société peut proposer différents services aux utilisateurs en subdivisant les heures d'utilisation, la fréquence d'utilisation, le menu des services, etc., par catégorie, conformément à la politique définie pour chaque service. Dans ce cas, la société vous en informera séparément via son site web.
Article 5 [Obligations de l'entreprise]
1. Si l'entreprise juge fondées les opinions ou réclamations des utilisateurs, celles-ci seront traitées conformément à ses procédures établies. Le traitement et les résultats des opinions ou réclamations des utilisateurs leur seront communiqués par courriel.
2. L'entreprise s'engage à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément à la législation et à la réglementation en vigueur. La protection des données personnelles des utilisateurs est régie par la législation applicable et par la politique de gestion des données personnelles de l'entreprise, laquelle est rendue publique et appliquée afin de garantir la protection des données. Toutefois, la politique de confidentialité de l'entreprise ne s'applique pas aux sites web liés à sa page d'accueil.
3. L'entreprise publie sur son site web la liste des appareils compatibles et les spécifications techniques minimales requises pour l'utilisation du service, afin que les utilisateurs puissent l'utiliser sans problème.
Cependant, les spécifications techniques peuvent évoluer et, selon l'environnement d'utilisation du service, il est possible que l'utilisateur ne puisse pas l'utiliser ou que des problèmes surviennent.
Article 6 [Obligations de l'utilisateur]
1. L'utilisateur est responsable de la gestion du terminal et ne doit en aucun cas l'utiliser par un tiers.
2. L'utilisateur s'engage à ne pas effectuer les actions suivantes :
2-1. Fournir de fausses informations lors de l'inscription ou de la modification du service.
2-2. Voler les informations d'autrui.
2-3. Modifier les informations publiées par la société.
2-4. Collecter sans autorisation les informations personnelles et les comptes d'autres utilisateurs.
2-5. Utiliser le service pour transmettre des informations commerciales à des fins commerciales sans l'accord préalable de la société.
2-6. Reproduire, désassembler, imiter ou modifier de quelque manière que ce soit les services fournis par la société, notamment par rétro-ingénierie, décompilation, désassemblage ou tout autre traitement.
2-7. Utiliser le service d'une manière non conforme à son usage normal, par exemple en utilisant un programme d'accès automatisé.
2-8. Accorder l'accès à un tiers autre que l'utilisateur lui-même.
2-9. Actes portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de la société et de tiers
2-10. Actes portant atteinte à la réputation de la société ou de tiers, ou perturbant son activité
2-11. Diffusion ou publication de messages, images, enregistrements vocaux ou autres informations obscènes ou violents, contraires aux bonnes mœurs et aux usages liés au service fourni par la société
2-12. Utilisation des services de la société à des fins lucratives sans son autorisation
2-13. Achat et vente d'objets ou de comptes en jeu contre rémunération
2-14. Violation d'autres lois applicables ou comportement déloyal
3. Les utilisateurs doivent signaler sans délai à la société tout problème, tel qu'un bug ou une erreur système, rencontré lors de l'utilisation des services fournis par la société, et s'engagent à ne pas les diffuser ni les exploiter auprès d'autres utilisateurs.
4. Les utilisateurs doivent respecter les avis et les notifications de la société concernant les services fournis par celle-ci, tels que les lois et règlements applicables, les dispositions des présentes conditions générales, et ne doivent pas se livrer à d'autres actes qui interfèrent avec les activités de la société.
Article 7 [Informations personnelles de l'utilisateur]
1. La société collecte des informations relatives au terminal afin d'identifier les utilisateurs lors de l'utilisation du service.
2. Les informations de statut, le pseudonyme, la photo, etc., sont des informations enregistrées par l'utilisateur pour se décrire lors de ses communications avec d'autres utilisateurs et peuvent être divulguées à d'autres utilisateurs des services de la société et d'autres services proposés par celle-ci.
3. Le compte créé par l'utilisateur auprès de la société pour utiliser le service d'abonnement est permanent.
4. La société peut demander à l'utilisateur de modifier son mot de passe afin de protéger ses informations en cas d'urgence. Dans ce cas, l'utilisateur doit modifier le mot de passe de son compte dès sa première connexion après la date de la demande.
5. L'utilisateur est responsable de la gestion de son compte et de son mot de passe. L'utilisateur est responsable de tout dommage causé à l'utilisation du service ou de toute utilisation illégale par un tiers résultant d'une gestion négligente. La société ne pourra être tenue responsable de ces dommages, sauf en cas de faute imputable à celle-ci.
6. En cas d'utilisation frauduleuse du compte ou de toute autre atteinte à la sécurité, l'utilisateur doit en informer immédiatement la société.
7. Le traitement des données personnelles est régi par la politique de confidentialité de la société et la législation en vigueur.
Article 8 [Résiliation du contrat]
1. L'utilisateur peut résilier le contrat d'utilisation à tout moment. Pour ce faire, il peut désinstaller le logiciel de la société installé sur son terminal ou utiliser la méthode de désinstallation prévue à cet effet.
2. Si l'utilisateur supprime ou réinitialise le logiciel installé sur son terminal pour résilier le contrat d'utilisation, toutes les données enregistrées pendant son utilisation du service de la société seront effacées et ne seront pas restaurées.
Article 9 [Frais et informations d'utilisation]
1. Les services fournis par la société sont proposés de la manière suivante :
1-1. Téléchargement payant via le réseau Internet mobile (Nate, MagicN, etc.)
1-2. Téléchargements payants et gratuits via les plateformes de téléchargement (Android Market, Apple App Store, etc.)
1-3. Contenus payants proposés en complément du service
1-4. Services payants et gratuits proposés par d'autres moyens
2. Lorsqu'un utilisateur achète ou utilise le service de la société via le réseau Internet mobile de son opérateur, des frais de données prédéterminés par ce dernier sont facturés.
3. Les frais des services payants fournis via le réseau Internet sans fil des opérateurs mobiles sont facturés aux utilisateurs au titre des frais d'utilisation de données, en plus des frais de communication mobile, selon les modalités et politiques définies par les opérateurs. L'utilisateur est tenu de régler ces frais auprès de son opérateur.
4. Si le service n'est pas fourni via le réseau Internet sans fil de l'opérateur mobile, les frais de service doivent être réglés selon les modalités définies par le fournisseur de services.
5. L'entreprise peut, si nécessaire, limiter le montant des achats. Si l'utilisateur est mineur, elle peut exiger l'autorisation de son représentant légal, conformément à la politique de l'opérateur mobile.
6. Le service payant fourni par l'entreprise est utilisable uniquement sur le terminal sur lequel l'utilisateur a effectué le téléchargement. En cas de changement d'appareil ou de numéro, le service devient inaccessible.
7. L'entreprise est propriétaire des services et contenus payants et détient tous les droits de propriété intellectuelle. Les utilisateurs sont autorisés à les utiliser dans les limites définies par l'entreprise. Ils ne peuvent prétendre à aucun droit de propriété ni à aucun autre droit sur le service et les contenus payants.
8. Les contenus payants achetés par les utilisateurs ont une date d'expiration par défaut (ci-après dénommée « période d'expiration »). Cette période de validité est d'un an (365 jours) à compter de la date d'achat ou de réception du contenu. Toutefois, pour les contenus payants ayant une date d'expiration distincte, c'est cette dernière qui expire lors de l'achat.
9. L'utilisation des contenus payants est soumise à la condition que l'utilisateur assure le bon fonctionnement du service. La société n'est pas tenue de rembourser le prix d'achat.
10. La société ne garantit pas la période de validité des contenus gratuits mis à disposition des utilisateurs.
11. Si un contenu payant est supprimé pour des raisons de planification ou d'exploitation pendant sa période de validité, la société en informe l'utilisateur par une notification sur le site web 7 jours à l'avance. Seuls les utilisateurs ayant acheté le contenu et dont la période de validité restante est encore valide recevront un contenu équivalent. La période d'utilisation sera alors égale à la période de validité restante du contenu initial.
12. Si vous supprimez le logiciel installé sur le terminal, les données de jeu utilisées jusqu'à la date de suppression seront effacées. Ces données ne pourront pas être récupérées.
13. Sauf disposition contraire de la loi applicable, la société fournit, en principe, la version téléchargeable disponible sur les plateformes de téléchargement (Android Market, Apple App Store, etc.) telle quelle.
Article 10 [Restriction d'utilisation du service]
1. Les consultations et demandes d'informations relatives à l'utilisation du service sont traitées via le site web et le service client.
2. Si un utilisateur enfreint les conditions d'utilisation du service ou perturbe son bon fonctionnement, la société peut restreindre son accès au service par étapes : avertissements, restrictions temporaires, puis interdiction définitive.
3. Tout acte commis par un utilisateur dans les cas suivants constitue une violation grave des conditions générales d'utilisation et peut entraîner la résiliation du contrat selon la procédure prévue, après notification préalable :
3-1. Exploitation abusive d'un bug, en violation de l'article 7, paragraphe 3 des conditions générales d'utilisation.
3-2. Violation du point 1 de l'article 7, paragraphe 2 des conditions générales d'utilisation.
4. En cas de restriction d'accès au service, la société en informe l'utilisateur au préalable et lui fournit une procédure d'explication et de recours.
5. Toute utilisation non autorisée du service, notamment l'accès au service fourni par la société de manière anormale ou l'utilisation du terminal ou du compte d'une autre personne sans autorisation, pourra entraîner des sanctions légales.
6. En cas de paiement de frais de service par utilisation ou vol de la carte bancaire, du numéro de téléphone (fixe ou mobile), du compte bancaire, etc., d'une autre personne sans autorisation, la société pourra restreindre l'utilisation du compte de l'utilisateur.
7. Toute atteinte à l'intégrité du service résultant de la divulgation du compte et du mot de passe, de la perte du terminal par négligence de l'utilisateur ou d'un acte illégal commis par un tiers pourra entraîner des sanctions.
En cas de non-respect des obligations d'utilisation, l'utilisation du compte pourra être restreinte.
8. Pour les mineurs, à la demande de leur représentant légal, la société pourra restreindre l'utilisation du service.
9. Si le contrat d'utilisation est résilié pour non-respect des présentes conditions générales par l'utilisateur, ce dernier devra supprimer le logiciel téléchargé sur son terminal. Les frais d'achat du logiciel, les frais de communication, les frais d'utilisation du contenu payant, etc., ne seront pas remboursés.
10. L'utilisation du service pourra être restreinte en cas de violation des lois applicables.
Article 11 [Ajout de contenu et d'horaires d'utilisation du service]
1. Le service est en principe disponible 24h/24 et 7j/7, sauf en cas d'empêchement exceptionnel lié à l'activité ou aux technologies de l'entreprise. Toutefois, cette disposition ne s'applique pas lorsque des restrictions d'utilisation sont requises par la loi, notamment la loi sur la protection de la jeunesse.
2. L'entreprise peut modifier tout ou partie du service par le biais de mises à jour en ligne si nécessaire, par exemple pour ajouter de nouveaux services ou corriger des bugs.
3. L'entreprise informera les utilisateurs à l'avance des opérations de maintenance et des mises à jour du système. Cependant, pour les problèmes nécessitant une correction urgente, un préavis peut s'avérer nécessaire. Dans ce cas, une notification ultérieure sera envoyée.
4. L'entreprise peut suspendre temporairement le service pour des raisons de maintenance, d'inspection, de remplacement ou de dépannage des équipements informatiques et de communication (ordinateurs, etc.), en cas d'interruption des communications, d'inspection régulière ou pour des raisons opérationnelles. Un préavis sera donné.
5. L'entreprise peut suspendre temporairement le service sans préavis ou définir une période de suspension spécifique en précisant le périmètre d'utilisation, en cas d'inspection urgente du système, d'extension ou de remplacement dû à des circonstances exceptionnelles telles qu'une panne. Toutefois, si l'entreprise souhaite interrompre le service pour des raisons jugées valables, comme son remplacement par un nouveau service, tous les services pourront être définitivement arrêtés après notification préalable.
6. En cas d'interruption de service due à des raisons indépendantes de la volonté de l'entreprise (par exemple, saturation du réseau, panne d'infrastructure, défaillance de disque ou arrêt système involontaire ou dû à une négligence de l'administrateur système, etc.), l'utilisateur ne sera pas nécessairement prévenu à l'avance. Dans ce cas, l'entreprise pourra l'informer ultérieurement du motif et de la durée de l'interruption.
Article 12 [Résiliation du service]
La société peut résilier le service en cas de difficulté à assurer son fonctionnement normal, notamment en raison d'une baisse de rentabilité ou d'autres circonstances propres à l'entreprise. Toute résiliation fera l'objet d'une notification préalable, précisant les modalités et le contenu du service, sur le site web.
Article 13 [Droit d'utilisation du logiciel]
1. Les utilisateurs peuvent télécharger et installer le logiciel sur leurs terminaux pour utiliser les services fournis par la société.
2. Le logiciel téléchargé sur le terminal de l'utilisateur est destiné à un usage exclusif en Corée et ne peut être utilisé à d'autres fins que l'utilisation des services fournis par la société.
3. Il est interdit aux utilisateurs de modifier ou d'altérer le logiciel distribué par la société, que ce soit physiquement ou électroniquement, ou de le transmettre par voie électronique via Internet.
4. En cas de résiliation du contrat d'utilisation, le droit d'utiliser le logiciel est résilié. L'utilisateur doit alors supprimer l'intégralité du logiciel et toutes les copies installées sur son terminal.
Article 14 [Diffusion de publicités et relations avec les annonceurs]
1. Certains services proposés par la société sont financés par les revenus publicitaires. En utilisant le service, les utilisateurs acceptent la diffusion de publicités.
2. Le site web de l'annonceur, accessible en cliquant sur la publicité affichée dans le service, est indépendant du service de la société. Lorsqu'ils participent à des activités promotionnelles via le site web de l'annonceur, les utilisateurs doivent consulter les conditions générales de ce dernier. La société décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage causé par l'utilisation de services fournis par des opérateurs autres que les siens.
Article 15 [Résiliation et remboursement]
1. Le service proposé par la société comprend des contenus résiliables (annulation d'achat) et des contenus remboursables. Les utilisateurs ayant souscrit à des contenus remboursables peuvent se rétracter dans un délai de 7 jours à compter de la date d'achat.
2. Certains contenus présentant des caractéristiques similaires, tels que les contenus fournis gratuitement par un utilisateur ou provenant d'un tiers, les contenus fournis gratuitement par l'entreprise, ou les contenus déjà utilisés ou considérés comme utilisés au moment de la demande de résiliation d'abonnement, sont soumis à la protection des consommateurs en matière de commerce électronique. La résiliation d'abonnement peut être restreinte conformément à l'article 17, paragraphe 2, points 2 et 3 de la loi applicable et à l'article 27, paragraphe 1 de la loi sur la promotion de l'industrie des contenus. Dans ce cas, l'entreprise prendra les mesures nécessaires conformément à la législation en vigueur, notamment en informant l'utilisateur avant l'achat ou l'utilisation du contenu.
3. Si le contenu acheté par l'utilisateur rend son utilisation initiale difficile, voire impossible, en raison d'une erreur grave ou d'un défaut de fonctionnement, même s'il s'agit d'un contenu dont la résiliation d'abonnement est restreinte, une demande de résiliation peut être adressée au service client de l'entreprise.
4. Pour demander la résiliation de l'abonnement conformément au paragraphe précédent, l'utilisateur doit fournir des données objectives prouvant le dysfonctionnement ou le défaut du contenu concerné.
5. En cas de suspension du service imputable à l'entreprise, le montant du contenu non utilisé pendant sa période de validité (365 jours) correspond au montant du prix d'achat, déduction faite des frais d'utilisation [frais d'utilisation journaliers (prix d'achat / 365 jours) × nombre de jours d'utilisation effective]. Les contenus avec une date d'expiration distincte seront remboursés au prorata de la période d'utilisation restante.
6. Dès réception de toutes les informations nécessaires à la résiliation ou au remboursement, l'utilisateur effectuera le remboursement par le même moyen de paiement initial dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la date de réception. Si le remboursement par le même moyen s'avère impossible, l'utilisateur en sera informé au préalable. Toutefois, pour les modes de paiement nécessitant une confirmation de réception, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de confirmation.
7. Si vous achetez via un opérateur mobile ou une plateforme ouverte (Android Market, Apple App Store, etc.), vous pouvez résilier votre abonnement et obtenir un remboursement conformément aux conditions générales de l'opérateur mobile ou de la plateforme ouverte (Android Market, Apple App Store, etc.).
Article 16 [Remboursement]
1. En cas de trop-perçu, la société rembourse l'intégralité du montant selon le même mode de paiement que celui utilisé pour les frais d'utilisation. Toutefois, si le remboursement par ce même mode s'avère impossible, vous en serez informé(e) au préalable.
2. En cas de trop-perçu imputable à la société, celle-ci rembourse l'intégralité du montant, indépendamment des frais contractuels ou autres. En revanche, en cas de trop-perçu imputable à l'utilisateur, les frais occasionnés par le remboursement du trop-perçu sont à la charge de ce dernier, dans la limite du raisonnable.
3. Si l'utilisateur refuse le remboursement du trop-perçu qu'il réclame, il incombe à la société de prouver que les frais d'utilisation ont été correctement facturés.
4. La société gère la procédure de remboursement des facturations excessives conformément à la politique de protection des utilisateurs.
Article 17 [Indemnisation des dommages]
1. Les services gratuits proposés par la société ne sont pas couverts par l'indemnisation. Toutefois, cette disposition ne s'applique pas en cas de dommage causé à l'utilisateur par une faute intentionnelle ou une négligence grave de la société.
2. Si l'utilisateur cause un dommage à la société en violant les obligations des présentes conditions générales, ou s'il cause un dommage à la société lors de l'utilisation du service, il devra indemniser la société pour ce dommage.
Article 18 [Exonération de responsabilité]
1. La société ne saurait être tenue responsable si le service est indisponible en cas de guerre, d'incident, de catastrophe naturelle, d'état d'urgence national, de défaillance de l'opérateur mobile ou de cas de force majeure similaire.
2. La société n'est pas responsable des obstacles à l'utilisation du service imputables à l'utilisateur.
3. La société ne saurait être tenue responsable des dommages causés par des causes inévitables telles que la maintenance, le remplacement, l'inspection régulière et la construction d'infrastructures de service annoncées précédemment.
4. Les services fournis par la société sont destinés à une utilisation en Corée. Si vous utilisez le service en itinérance à l'étranger,
vous pourriez ne pas avoir accès à toutes les fonctionnalités du service, voire à certaines d'entre elles. Dans ce cas, la société décline toute responsabilité.
5. La société décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement du service ou de perte de données suite à un changement d'appareil, de numéro, d'itinérance à l'étranger, etc.
Article 19 [Juridiction et droit applicable]
1. Tout litige relatif aux présentes Conditions d'utilisation sera résolu à l'amiable, conformément à l'accord conclu entre les parties.
2. Le droit coréen est applicable aux litiges opposant la société aux utilisateurs.
30 avril 2020
Addendum (40 avril 2020)
Article 1
En principe, la société décline toute responsabilité pour les questions non prévues dans les présentes conditions d'utilisation.
Les présentes conditions d'utilisation ont été établies le 6 décembre 2012 et mises à jour le 30 avril 2020. Elles restent applicables.